項目カスタマイズおよび項目並び順の変更が保存されない場合の対応方法
Mill-Boxでは、サービス内で行った以下のカスタマイズ内容を、お使いのブラウザの Cookie(クッキー) に保存しています。
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表示項目の表示/非表示設定
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表示項目の並び順の変更
そのため、ご利用中の ブラウザの種類や設定内容 によっては、これらの設定が保存されない、または一定期間後にリセットされる場合があります。
保存されない主な原因
以下のいずれかに該当する場合、カスタマイズ内容が保持されないことがあります。
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ブラウザの設定で Cookie の保存が許可されていない
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ブラウザを閉じるたびに Cookie が自動的に削除される設定になっている
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シークレットモード(InPrivate / プライベートブラウズ)を使用している
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会社支給PCなどで、管理者ポリシーにより Cookie の保存が制限されている
各種ブラウザの設定確認方法
Microsoft Edge をご利用の場合
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画面右上の「…」をクリックし、[設定]を選択
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[プライバシー、検索、サービス]を開く
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[Cookie とサイトのアクセス許可]→[Cookie とサイト データ]を選択
確認ポイント
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「Cookie データの保存と読み取りをサイトに許可する」がオンになっている
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「サードパーティの Cookie をブロック」がオフになっている
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「ブラウザーを閉じるたびに Cookie を削除」がオフになっている
Google Chrome をご利用の場合
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画面右上の「︙」をクリックし、[設定]を選択
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[プライバシーとセキュリティ]→[サードパーティ Cookie]を開く
確認ポイント
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サードパーティの Cookie が許可されている
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「ブラウザを閉じたときに Cookie を削除」がオフになっている
Safari(macOS)をご利用の場合
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メニューバーの[Safari]→[設定]を選択
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[プライバシー]タブを開く
確認ポイント
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「すべての Cookie をブロック」がオフになっている
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「サイト越えトラッキングを防ぐ」はオンのままでも利用可能ですが、
保存されない場合は一時的にオフでの動作確認をお試しください
Mozilla Firefox をご利用の場合
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画面右上メニュー → [設定]を選択
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[プライバシーとセキュリティ]を開く
確認ポイント
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Cookie の設定が「標準」または「カスタム(Cookieを許可)」になっている
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「Firefox終了時にCookieを削除する」がオフになっている
ご注意事項
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シークレットモード(InPrivate / プライベートブラウズ) では、
ブラウザ終了時に Cookie が自動削除されるため、カスタマイズ内容は保存されません。 -
会社管理のPCをご利用の場合、
セキュリティポリシーにより Cookie の保存が制限されていることがあります。
その場合は、貴社の情報システム部門へご確認ください。
解決しない場合
上記設定をご確認いただいても問題が解消しない場合は、
以下の情報を添えて Mill-Box サポートまでお問い合わせください。
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ご利用ブラウザの種類およびバージョン
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発生している事象の詳細